中國(guó)移動(dòng)公司為何如此無(wú)賴(lài)？

我要投訴中國(guó)移動(dòng)江油支公司客服體驗(yàn)中心(進(jìn)門(mén)第一個(gè)辦公室)、手機(jī)號(hào)13698*3223的工作人員，態(tài)度差、業(yè)務(wù)差、只會(huì)推諉，根本不辦事！

我用移動(dòng)號(hào)碼、寬帶快十年了，這個(gè)月2號(hào)就申請(qǐng)注銷(xiāo)寬帶，一直沒(méi)人理我。直到3月6號(hào)我打10086投訴，這個(gè)136的工作人員才聯(lián)系我，說(shuō)有空來(lái)上門(mén)辦，結(jié)果我一直等到3月20號(hào)，半個(gè)多月了，人影子都沒(méi)見(jiàn)，業(yè)務(wù)也沒(méi)辦！

后來(lái)我再打10086，他們說(shuō)線上注銷(xiāo)要收200塊設(shè)備費(fèi)，我明明設(shè)備都在，他們還是硬要收費(fèi)，逼我去線下辦。

3月20號(hào)下午我親自帶著設(shè)備跑到太白廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，明確說(shuō)要注銷(xiāo)寬帶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信。那個(gè)136的工作人員辦了十分鐘就說(shuō)辦好了，我要還設(shè)備她也不收，說(shuō)等電信那邊弄完再說(shuō)。我反復(fù)問(wèn)她是不是真辦好了，別扣我下個(gè)月月租，她居然說(shuō)她們不管了。

結(jié)果我去電信一查，移動(dòng)根本就沒(méi)給我辦！連攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的驗(yàn)證碼都沒(méi)有！我當(dāng)天下午多次打這個(gè)工作人員電話，她直接不接！我四點(diǎn)多又跑回營(yíng)業(yè)廳找她，她還是拒絕辦理！

我就想問(wèn)問(wèn)中國(guó)移動(dòng)江油支公司的領(lǐng)導(dǎo)，你們還有沒(méi)有一點(diǎn)道德底線？十幾年的老客戶(hù)，想正常注銷(xiāo)、好聚好散就這么難嗎？故意拖著不辦、刁難人、不接電話、虛假辦理，最后還想亂收違約金敲詐我？我用了十幾年移動(dòng)，我到底違什么約了？

我愿意交該交的錢(qián)，但你們這種欺負(fù)老客戶(hù)、故意刁難、不講誠(chéng)信的做法，實(shí)在太讓人寒心、太讓人憤怒了！

辦理過(guò)程全程錄音，通話記錄都有，移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)有興趣可以聽(tīng)一聽(tīng)員工的“服務(wù)”。

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路平 · 發(fā)表于 7 小時(shí)前

你要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，他們卡你很容易，投訴基本上沒(méi)有用，
如果你要注銷(xiāo)和拆寬帶就很容易了，打個(gè)電話錄個(gè)音，管它十年八年拆不拆，什么事情你就不用管了，如果有工作人員來(lái)電話催你交話費(fèi)，你給她一頓臭日決，什么都妥了

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北緯31°53′ · 發(fā)表于 8 小時(shí)前

我覺(jué)得這明顯不是無(wú)賴(lài)嗎，關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一事，看看網(wǎng)絡(luò)，這感覺(jué)就是他們的工作守則，所以，國(guó)家給的優(yōu)惠政策真的非常不錯(cuò)，但是如果不在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，那就只有搞這些了。中國(guó)電網(wǎng)就一家，沒(méi)看到有人鬧電表如何如何的，電費(fèi)如何的，總是出現(xiàn)在氣費(fèi) 水費(fèi) 網(wǎng)費(fèi) 油費(fèi)上，說(shuō)明中國(guó)電網(wǎng)在做事，在盡力為人民服務(wù)。

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lt6911 · 發(fā)表于 7 小時(shí)前

移動(dòng)啥時(shí)要過(guò)臉！

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喜歡靜靜的夜 · 發(fā)表于 7 小時(shí)前

通管局投訴

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藍(lán)宇 · 發(fā)表于 7 小時(shí)前

不交費(fèi)，你看它們還給你來(lái)不來(lái)信號(hào)，都是嚇你的，直接么交費(fèi)就行了，工信部網(wǎng)上投訴它們，讓它們來(lái)找你就對(duì)了，你可別去找它們，懂不，到時(shí)候找你，你也天天沒(méi)空，沒(méi)時(shí)間，我忙的很就對(duì)了

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