江油火車站，請加強你的服務(wù)意識

火車站從10月1日起，就不能打印火車票了，所以要為每一個需要車票的乘客服好務(wù)，確保他們能順利拿到車票，這是火車站的責(zé)任吧？但是火車站現(xiàn)在把鍋甩給12306這個手機app，根本不管這檔子事情，工作人員說，和他們沒關(guān)系。

我前段時間去成都出差，需要車票報銷，因為12306這個軟件我反復(fù)注冊不上，所以我一直讓別人幫我買的車票，要報銷了，以前可以在候車室直接用身份證打印，現(xiàn)在候車室的機器也不能打印了，幫我買票的人也說只能自己打印，他手機上打印不出來我的票。我又去操作12306，注冊說號碼已經(jīng)注冊，找回密碼說沒有查到賬號信息，搞成死局了。沒辦法，一百多元我還真就舍不得，于是我在工作日上午9點過到江油火車站去咨詢，整個大廳設(shè)了幾個服務(wù)座位，只坐了一個人在賣票提供服務(wù)，其他的座位都空著。我排了半天隊，排到了，說了我的情況，希望指導(dǎo)一下怎么打印車票。售票員說這我沒辦法，我不管這個。我看他兩個手指頭打鍵盤的架勢，也不像個精通計算機的，于是我又問，你們有沒有值班室、咨詢臺之類的，我去問問其他工作人員。他說，沒有，只有我一個人。

簡直是搞笑，我就想要張車票而已，連個咨詢的人都找不到！我兒子讀小學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上報名，學(xué)校還提供現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)報名服務(wù)，這么大個車站，工作日上班時間，居然只有一個人在賣票，乘客打印不出來車票，答復(fù)是他也沒有辦法。12306上注冊不成功的時候，提示可以攜帶本人身份證到當(dāng)?shù)鼗疖囌巨k理，但是我們的火車站居然沒有這個服務(wù)！
所以江油火車站，希望你能稍微尊重一下乘客，不要把每個人都想象成計算機高手，設(shè)個咨詢處什么的，幫助有困難的乘客解決一下實際問題比什么都強。

來自: Android客戶端

中國大潤發(fā)

親愛的網(wǎng)友您好！

我是江油站客運值班員
您反映的沒有紙質(zhì)報銷憑證，2025年10月1日，國鐵集團取消了紙質(zhì)報銷憑證。如有疑問，請撥打12306，車站會給您開一個掃碼，開票單


中國鐵路成都局集團有限公司江油站
2025年12月30號

來自: Android客戶端

殤殤殤

如果人臉識別出來手機號碼你現(xiàn)在沒用了，下面注銷了，重新注冊不就完了嗎，如果你之前注冊過12306自己換了號碼，沒變更怪不了別人，按照流程操作不就完了哇

殤殤殤

很簡單，之前注冊過說明你之前肯定注冊過，用人臉識別修改密碼不就對了哇，如果你的身份信息綁定的其他手機號碼，然后那個手機號碼沒用了，那直接用人臉更正號碼，完了在找回密碼不就對了嗎，你在抖音搜操作流程一大堆

心跳呼吸正常

打12306問�，F(xiàn)在都是電子發(fā)票

你是你我是我

你沒發(fā)現(xiàn)嗎以前客服還是人工的現(xiàn)在全是機器人和你打太極！

來自: iPhone客戶端

逍遙客

江油火車站的服務(wù)態(tài)度服務(wù)水平服務(wù)質(zhì)量確實不敢恭維。很多時候大家只能無可奈何的搖搖頭、嘴一癟、兩手一攤：莫法、鐵老大…

來自: Android客戶端

自由如風(fēng)zz

向他們的上級段上舉報，應(yīng)該很快就會有人聯(lián)系你

來自: Android客戶端

熊燚

你在這說有啥用呢，車站隸屬于成都鐵路局，這個軟件在他們眼里屬于地方上的

來自: Android客戶端

jysllht

打12306他們的客服電話，試試看能不能解決問題

來自: Android客戶端