圣名橙天影院太霸道了

我在美團(tuán)通過貓眼購票，買錯(cuò)時(shí)間和影院，我立刻聯(lián)系了橙天影城，2.20開場的票，1.10分已經(jīng)顯示不能退。

接電話的工作人員推諉聯(lián)系平臺(tái)，我聯(lián)系貓眼他們告知找影院可以退，說1小時(shí)以外可以自動(dòng)申請退款，1小時(shí)以內(nèi)需要影院操作，多次聯(lián)系橙天影院，告知突發(fā)狀況買錯(cuò)了，買了當(dāng)時(shí)立即聯(lián)系，并且當(dāng)時(shí)影院座位空閑大半，根本不影響他們銷售。

然而影院工作人員僅以"購票時(shí)已標(biāo)注不退不換"為由粗暴拒絕，既不核實(shí)突發(fā)情況的真實(shí)性，也不愿協(xié)商變通，態(tài)度強(qiáng)硬且冷漠。作為消費(fèi)者，我完全理解影院運(yùn)營有相應(yīng)規(guī)則，但突發(fā)緊急情況屬于不可預(yù)見的合理情形，影院一刀切的"不退"政策，嚴(yán)重違背了公平交易原則和人道主義精神。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知等方式作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的不公平規(guī)定，此類條款應(yīng)屬無效。同時(shí)，國家廣電總局《影院計(jì)算機(jī)售票軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》明確要求售票軟件必須具備退票功能，影院拒不提供退票服務(wù)，本質(zhì)上是利用格式條款設(shè)置"霸王條款"。

與機(jī)票、高鐵票等同類預(yù)約型服務(wù)相比，影院完全可以通過合理設(shè)置退票手續(xù)費(fèi)、限定退票時(shí)限等方式平衡雙方權(quán)益，而非直接剝奪消費(fèi)者的合理退票權(quán)利。并且同在江油，九悅中影國際影城他們就可以在臨近開場還幫客戶進(jìn)行合理退改。橙天哪來的霸氣，如此獨(dú)斷特行。

并且個(gè)人感受影院又小又?jǐn)D，服務(wù)又差又拽，不知道有沒有同樣遭遇的人。一起分享下，有沒有交管部門會(huì)監(jiān)督下，個(gè)人真心建議江油同胞看電影慎重選擇，其他電影院真的比這好多了。

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晴天娃娃

你這方向走錯(cuò)了，在貓眼退了就是了不用找影城。（我以前退過）

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ˉ愛你無悔

我覺得已經(jīng)很進(jìn)步了，想當(dāng)年我在五路口那個(gè)江油縣電影院票買出來就退不掉了，遇到好片子就轉(zhuǎn)手賣，要的人多了就加點(diǎn)錢，叔叔還要抓我說我在倒賣電影票呢

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Halilu

app平臺(tái)確實(shí)有標(biāo)注不退不換，這個(gè)網(wǎng)上購票的都知道這個(gè)規(guī)定，其次你自己的失誤買錯(cuò)了時(shí)間買錯(cuò)了票，你還把責(zé)任怪到電影院你有反思下是不是自己的問題呢

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