關(guān)于移動(dòng)寬帶不知情綁定三年協(xié)議的問(wèn)題

8月底，我家寬帶出現(xiàn)故障，報(bào)修中國(guó)移動(dòng)后，濱江華城片區(qū)寬帶工程師劉經(jīng)理上門維修。維修時(shí)劉經(jīng)理告知路由器損壞，因我和愛(ài)人上班，家中僅有不識(shí)字的老母親，便委托其幫忙更換路由器，約定由母親支付現(xiàn)金。劉經(jīng)理稱我們是老用戶無(wú)需付費(fèi)，僅讓我愛(ài)人提供了驗(yàn)證碼，隨后完成安裝并幫母親連接了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

作為移動(dòng)多年老用戶，我當(dāng)時(shí)對(duì)這一“貼心服務(wù)”十分認(rèn)可。但10月愛(ài)人休假到江油移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢資費(fèi)時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)8月底已被綁定一份三年協(xié)議，明確規(guī)定資費(fèi)只能升不能降，導(dǎo)致單人月費(fèi)高達(dá)110余元。我們對(duì)此協(xié)議完全不知情，當(dāng)即聯(lián)系劉經(jīng)理要求取消，卻遭到推諉拖延；向10086反饋后，對(duì)方仍要求繳納違約金才允許解約；無(wú)奈求助12345后，移動(dòng)公司不僅未開(kāi)展實(shí)質(zhì)性調(diào)查，態(tài)度還十分惡劣，更令人無(wú)法接受的是，投訴后家中寬帶速度大幅下降，甚至無(wú)法打開(kāi)1M以上圖片。

我們堅(jiān)決反對(duì)這種不知情下的強(qiáng)制綁定行為，消費(fèi)者應(yīng)享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)。我的訴求如下：若有明確法律法規(guī)規(guī)定此類不知情綁定的協(xié)議不可取消、必須繳納違約金，我們?cè)敢庾袷�；若法律法�?guī)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，懇請(qǐng)相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)，撤銷該不知情綁定的三年協(xié)議，讓我們能夠明明白白消費(fèi)。

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waywad

我也才又簽了三年協(xié)議  專門問(wèn)了沒(méi)有升還是好我們?nèi)齻�(gè)人用！

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釣魚(yú)臺(tái)休閑莊

本來(lái)計(jì)劃，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動(dòng)的，看來(lái)都不穩(wěn)妥

輸入的用戶名

驗(yàn)證碼不能亂給，說(shuō)了好多年了，還是有人記不住驗(yàn)證碼相當(dāng)于確認(rèn)是本人且同意

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人好心

中國(guó)移動(dòng)店大欺客，好像沒(méi)有什么相關(guān)部門可以管他們樣。

需要膽量

移動(dòng)寬帶師傅在家里修寬帶，以為是修寬帶的


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可樂(lè)大神。

聯(lián)通不知道，反正移動(dòng)電信其實(shí)都一個(gè)屌樣開(kāi)的時(shí)候簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，你要想去關(guān)掉，那就麻煩的要死。

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張小溶溶

我們也是 直接斷網(wǎng)  說(shuō)的換了光貓就好 我說(shuō)我不換 但是是提前告知我們要用三年 期間打了幾次10086 我本來(lái)想的是第二天攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的 那天太忙 晚上反正給我網(wǎng)開(kāi)開(kāi)了

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阿芬

我的也是，本來(lái)?yè)Q了個(gè)手機(jī)結(jié)果綁了三年的合同

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福爾摩斯林

惡心的很哦，江油的移動(dòng)，辦寬帶不讓退，還啥子要審批

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維維維維

直接告，移動(dòng)太壞了。

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