曝光鳳鳴物業(yè)：房屋漏水遲遲不處理，經(jīng)理竟讓業(yè)主找業(yè)委會(huì)？物業(yè)費(fèi)交得太冤枉！

各位江油論壇的鄰居們，今天實(shí)在忍不住要跟大家吐槽今天我在鳳鳴物業(yè)遇到的糟心事，越想越氣，不吐不快！

我是錦鈺花園（302市場(chǎng)樓上）的一名普通業(yè)主，家里房子遭遇的漏水問(wèn)題，讓我徹底看清了鳳鳴物業(yè)的不作為，尤其是物業(yè)經(jīng)理蔣XX的態(tài)度，簡(jiǎn)直讓人匪夷所思。

大概一段時(shí)間前，我發(fā)現(xiàn)家里墻面開(kāi)始滲水，沒(méi)過(guò)多久墻皮就起泡、脫落，好好的墻面被泡得一塌糊涂，看著特別鬧心。我第一時(shí)間就聯(lián)系了鳳鳴物業(yè)的蔣經(jīng)理，把房屋漏水、墻面損壞的情況詳細(xì)跟他說(shuō)了，希望物業(yè)能盡快安排人到家里查看，找出漏水原因并解決。

可讓我沒(méi)想到的是，那次反映之后，就像石沉大海一樣，物業(yè)那邊毫無(wú)動(dòng)靜，別說(shuō)派人來(lái)查看了，連個(gè)回訪電話都沒(méi)有。

今天出門(mén)的時(shí)候，我正好碰見(jiàn)了蔣經(jīng)理，想著終于能當(dāng)面再催一催這件事，就趕緊上前跟他說(shuō)：“蔣經(jīng)理，之前我跟你反映過(guò)我家房子漏水，墻面都被泡壞了，到現(xiàn)在你們也沒(méi)人來(lái)家里看一下。咱們鳳鳴物業(yè)肯定得找施工單位的人來(lái)，把漏水問(wèn)題徹底處理好才行�。∥移綍r(shí)工作也忙，哪有那么多空閑時(shí)間一遍遍找你們物業(yè)？趕緊把漏水修好了，把我被泡壞的墻處理好才是正事�！�

我還特意提了一嘴，之前漏水問(wèn)題其實(shí)找過(guò)施工單位一個(gè)姓竇的師傅來(lái)修過(guò)，可現(xiàn)在還是漏，說(shuō)明之前的維修根本沒(méi)解決根本問(wèn)題，這次必須徹底排查處理。

結(jié)果蔣經(jīng)理的回答，直接讓我愣住了！他竟然說(shuō)：“這事你找業(yè)委會(huì)去，我們物業(yè)收物業(yè)費(fèi)，只管打掃衛(wèi)生、管理設(shè)備，房子漏水不是物業(yè)的事�！�

聽(tīng)到這話我真的氣不打一處來(lái)！我反問(wèn)他：“蔣經(jīng)理，你這話也太搞笑了吧？我把物業(yè)費(fèi)交給鳳鳴物業(yè)，家里出了這種需要物業(yè)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，我不找你們找誰(shuí)？你讓我去找業(yè)委會(huì)，這合理嗎？”業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，難道真的就只換來(lái)“打掃衛(wèi)生、管理設(shè)備”？房屋漏水涉及居住安全和財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)作為小區(qū)的管理方，協(xié)調(diào)施工單位處理房屋質(zhì)量遺留問(wèn)題，難道不是應(yīng)盡的職責(zé)嗎？

之前反映問(wèn)題不重視，當(dāng)面溝通還把責(zé)任推給業(yè)委會(huì)，這樣的物業(yè)經(jīng)理，這樣的鳳鳴物業(yè)，讓我們業(yè)主怎么安心？現(xiàn)在我家的漏水問(wèn)題還沒(méi)解決，墻面損壞越來(lái)越嚴(yán)重，一想到蔣經(jīng)理那不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就覺(jué)得又氣又無(wú)奈。

發(fā)這個(gè)帖子，一是想讓大家評(píng)評(píng)理，二也是希望鳳鳴物業(yè)能看到業(yè)主的訴求，別再推諉扯皮，趕緊安排人處理我家的漏水問(wèn)題，把被泡壞的墻面修復(fù)好。也想提醒一下小區(qū)其他鄰居，要是遇到類(lèi)似問(wèn)題，咱們得一起維護(hù)自己的權(quán)益，不能讓物業(yè)把責(zé)任推得一干二凈！

有沒(méi)有鄰居遇到過(guò)類(lèi)似的情況？大家都是怎么解決的？也希望論壇里有懂相關(guān)規(guī)定的朋友，能幫我說(shuō)說(shuō)，這種情況下物業(yè)到底有沒(méi)有責(zé)任管？

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陪你看世界 · 發(fā)表于 2025-9-24 10:35:42

尊敬的業(yè)主，您好！錦鈺花園物業(yè)客服中心在接到您的反饋后，隨即前往您家進(jìn)行實(shí)地查看，按照您的要求和描述情況聯(lián)系了施工單位，得到施工單位的回復(fù)：“該房屋于2017年3月交付使用，已經(jīng)過(guò)了房屋保修期，不在保修期內(nèi)的他們不負(fù)責(zé)維修�！彪S后物業(yè)客服中心立即通知了公司工程部，工程部于9月3日到小區(qū)，當(dāng)時(shí)您也在施工修補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)您的描述對(duì)屋面進(jìn)行了修補(bǔ)。（如果需要大面積對(duì)外墻和屋面進(jìn)行維修，需經(jīng)業(yè)委會(huì)征詢本小區(qū)業(yè)主意見(jiàn)，是否同意使用維修基金對(duì)其進(jìn)行修繕。）
對(duì)于您對(duì)公司管理提出不滿和意見(jiàn)我們深表歉意，并非常感謝您提出的寶貴意見(jiàn)[。我們將盡最大努力處理您反映的問(wèn)題，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保及時(shí)響應(yīng)和解決業(yè)主的問(wèn)題和需求。如果您有任何其他問(wèn)題或建議，請(qǐng)您隨時(shí)與我們聯(lián)系。公司聯(lián)系電話：3364015、15882854752。最后，祝您生活愉快。
江油市鳳鳴物業(yè)服務(wù)有限公司
2025年9月24日

艾旻 · 發(fā)表于 2025-9-23 22:02:28

物業(yè)讓你找業(yè)委會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，外墻滲水處理如果是小面積的還真不好處理，如果是大面積的，需要業(yè)委會(huì)征求大部分業(yè)主的意見(jiàn)是否同意動(dòng)用維修基金，通過(guò)后還需報(bào)社區(qū)和鎮(zhèn)政府同意，最后報(bào)建設(shè)局批準(zhǔn)同意后才能進(jìn)行修復(fù)。

劍本無(wú)名 · 發(fā)表于 2025-9-23 21:54:32

找開(kāi)發(fā)商讓施工方來(lái)修房屋本身的防水質(zhì)量問(wèn)題本來(lái)就不管物業(yè)的事

太白古樹(shù) · 發(fā)表于 2025-9-24 17:53:51

明明有物業(yè)法民法典寫(xiě)的都很清楚，為了一個(gè)“錢(qián)”說(shuō)起來(lái)各方都沒(méi)毛病了，業(yè)主只有交錢(qián)的義務(wù)。

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淡定人生123 · 發(fā)表于 2025-9-24 16:30:25

這個(gè)鳳鳴物業(yè)比起宏安物業(yè)好到哪里去了哦，有回應(yīng)，最后還有行動(dòng)。我們這個(gè)中央大道五期逍肴餐館房頂平房上放個(gè)風(fēng)機(jī)，白天不說(shuō)，那個(gè)晚上噪音啊可想而知，就跟在耳朵上抄一樣。每天半夜三更不停，反應(yīng)物業(yè)協(xié)調(diào)一下，行不行給個(gè)結(jié)果嘛，屁都沒(méi)有一個(gè)。

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