【903醫(yī)院已回復(fù)】投訴903口腔科暢老師！

關(guān)于903醫(yī)院口腔科暢老師看病不叫號(hào)，隨意要給病人換醫(yī)生的投訴

掛了8月2日上午10：30 暢詞老師的號(hào)，老人帶著孩子10點(diǎn)左右到達(dá)口腔科（規(guī)定時(shí)間提前了約半小時(shí)），等待一個(gè)多小時(shí)中間三個(gè)人就診，暢詞老師沒(méi)有叫過(guò)一次號(hào)（其他老師還是正常叫號(hào)）。

經(jīng)過(guò)：先是問(wèn)護(hù)士，護(hù)士說(shuō)號(hào)過(guò)了，然后等，老人進(jìn)去問(wèn)醫(yī)生，醫(yī)生態(tài)度不好的說(shuō)：叫你你才進(jìn)來(lái)…。可是他就一直不叫號(hào)。有三個(gè)（可能是關(guān)系戶）已經(jīng)陸續(xù)就診。我母親多次進(jìn)入追問(wèn)，一會(huì)兒護(hù)士說(shuō)半小時(shí)一個(gè)號(hào)，一會(huì)兒護(hù)士說(shuō)下一個(gè)該你們了，然后又一位女士進(jìn)入躺著了，一會(huì)兒又說(shuō)現(xiàn)在是5號(hào)（反正護(hù)士也有一萬(wàn)個(gè)理由忽悠）……更沒(méi)道德的是，居然叫護(hù)士出來(lái)給我們說(shuō)他很忙，換個(gè)醫(yī)生給我們弄……母親給我打電話我沒(méi)同意換醫(yī)生。（太厲害了，照顧關(guān)系戶不給掛號(hào)的病人看，還給病人換醫(yī)生建議…主任，還沒(méi)到下班時(shí)候，還可以這么偉大的操作�。�

11：28左右我打了投訴科電話后，母親反饋娃娃進(jìn)入治療了。治療時(shí)間約十分鐘。（再此我不評(píng)論是忽悠還是認(rèn)真治療，畢竟我不懂牙醫(yī)）

暢詞老師，你就是給關(guān)系戶服務(wù)的么？群眾信任你，排隊(duì)掛你的號(hào)，你卻優(yōu)先給你的關(guān)系服務(wù)，給個(gè)人利益服務(wù)。

我相信，903醫(yī)院有的是數(shù)字化信息化手段，我希望利用好信息手段，還原真相，而不是忽悠病人。

一、我們的治療室有監(jiān)控，這個(gè)期間給幾個(gè)關(guān)系戶以公謀私能看見(jiàn)（先后有小孩，男士，女士），我們幾點(diǎn)到，等待了多久，是否喊號(hào)也能看見(jiàn)。

二、電腦上有醫(yī)囑，有記錄，這個(gè)一個(gè)多小時(shí)不喊號(hào)期間給幾個(gè)病人開(kāi)過(guò)記錄也能看明白。

請(qǐng)江油市衛(wèi)健委、903醫(yī)院嚴(yán)肅醫(yī)療紀(jì)律，還江油文明城市好形象。

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903醫(yī)院

尊敬的網(wǎng)友，您好！我是九〇三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，您的意見(jiàn)我們已收悉，給您帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解！針對(duì)您反映的問(wèn)題，我們高度重視，并立即責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，同時(shí)希望您能撥打我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室電話向我們反饋具體事情經(jīng)過(guò)以便我們更快的核實(shí)調(diào)查，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注您的訴求，再次感謝您對(duì)我院的關(guān)注和支持！電話：0816-3360999！

903醫(yī)院

尊敬的網(wǎng)友，您好!

針對(duì)您投訴我院口腔科暢老師的事件，我院高度重視，相關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的查實(shí)，現(xiàn)就該事件，作以下說(shuō)明：

2023年8月2日上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，我院口腔科暢醫(yī)生門診診療情況如下：

時(shí)間	看診情況
8：00-8:30	已掛號(hào)患者無(wú)1人到科室就診�；颊咄裟秤�8點(diǎn)15分左右到科室，申請(qǐng)加號(hào)，于是加號(hào)為9號(hào)。
8:30左右	1號(hào)患者來(lái)到口腔科，給予行舌系帶成形術(shù)。
8：40左右	2-8號(hào)患者均未到科室就診。8點(diǎn)40分左右為9號(hào)汪某行局麻下嵌體修復(fù)備牙、取模，結(jié)束就診后回家。
9：10左右	對(duì)口腔科楊醫(yī)生一位病人黃某進(jìn)行科內(nèi)會(huì)診。
9：20左右	5號(hào)患者郭某來(lái)到科室，其他號(hào)患者未到。為5號(hào)患者看診，其多顆牙不適，檢查后給予CBCT檢查；5號(hào)患者診治過(guò)程中，4號(hào)患者來(lái)到科室。
9：30左右	4號(hào)患者林某：局麻下乳牙拔除。4號(hào)患者診治過(guò)程中，2號(hào)患者來(lái)到科室。
9：35左右	2號(hào)患者趙某：正畸患者復(fù)診（行粘接5顆舌側(cè)扣，就診時(shí)間較長(zhǎng)）
10:15左右	9號(hào)患者汪某返回我科訴麻醉后頭暈等不適。2號(hào)診治結(jié)束后立即給9號(hào)患者進(jìn)行開(kāi)髓等處理。
10:40左右	5號(hào)患者郭某完成CBCT檢查返回我科就診：行多顆牙開(kāi)髓治療
11:25左右	6號(hào)患者魯某就診
11：45左右	7號(hào)患者胡某復(fù)診就診
12:00	8號(hào)患者黃某復(fù)診就診

    我院口腔科一直執(zhí)行排號(hào)叫號(hào)診治原則，由于部分網(wǎng)上預(yù)約患者未能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)診治，醫(yī)生在保證有效診療時(shí)間的前提下，按照排號(hào)順序給先到的患者進(jìn)行診治。比如，上表中5號(hào)患者正在診治時(shí)，4號(hào)患者到現(xiàn)場(chǎng)，5號(hào)患者治療完后，就會(huì)先給4號(hào)患者看病，而不是6號(hào)患者。所以，貼主母親會(huì)誤認(rèn)為，暢詞醫(yī)生存在給后來(lái)的“關(guān)系戶”看病以及看病不叫號(hào)等行為。

    每個(gè)患者的病情不同，需要的就診時(shí)間也不一樣，有的患者幾分鐘，有的患者則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。貼主母親因等待時(shí)間較長(zhǎng)而多次到醫(yī)生診室詢問(wèn)，醫(yī)護(hù)人員也都據(jù)實(shí)答復(fù)，而且暢醫(yī)生考慮到正在診治的5號(hào)患者診治時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)，因此建議6號(hào)患者換一位醫(yī)生診治，但患者予以拒絕。

    醫(yī)院經(jīng)過(guò)認(rèn)真核查，暢詞醫(yī)生在整個(gè)診療過(guò)程中不存在貼主所說(shuō)的“看病不叫號(hào)，隨意要給病人換醫(yī)生，給關(guān)系戶以公謀私”等情況。暢詞醫(yī)生按照崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度實(shí)施診療行為，認(rèn)真盡責(zé)地為患者進(jìn)行診治。當(dāng)然，在工作中我們也會(huì)存在一些疏漏和不足，也希望患者朋友們給予理解和支持，讓我們有更大的信心和動(dòng)力，加強(qiáng)和改進(jìn)各方面工作，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，扛起肩上的責(zé)任，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。再次感謝所有的患者朋友，讓我們用信任共筑和諧的醫(yī)患關(guān)系。

九〇三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室

2023年8月4日

凰無(wú)神

我也有這樣的疑問(wèn)，每次感覺(jué)我進(jìn)去就幾分鐘搞定，別人進(jìn)去很久都不出來(lái)。我也不懂，我也不敢問(wèn)

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nowif

江油小縣城，誰(shuí)不認(rèn)識(shí)幾個(gè)人醫(yī)院干部啊，我都還是盡量排隊(duì)不麻煩人家。但是這個(gè)醫(yī)生就是喜歡搞特殊

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江油娃兒

對(duì)903醫(yī)院一直沒(méi)好感！

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KiraJoe

你都說(shuō)了有監(jiān)控那就去調(diào)啊  什么都不清楚 人家沒(méi)叫號(hào)的是照了CT回來(lái)看片子的 你還要人家再掛一次號(hào)嗎 誹謗是要告你的 不是遇到個(gè)事什么都不清楚就能在網(wǎng)上發(fā)

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古道西風(fēng)

評(píng)價(jià)事件，客觀評(píng)述沒(méi)問(wèn)題，最好還是不要帶節(jié)奏，大家心里都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。都已經(jīng)在治療了，你內(nèi)心非要覺(jué)得別人在忽悠。至少在我眼里的暢醫(yī)生不錯(cuò)，孩子和家里老人都在他那里做的，技術(shù)、醫(yī)德都沒(méi)問(wèn)題。

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飛上云端

換個(gè)醫(yī)生不好嗎？不怕他粗暴對(duì)待娃娃

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辣椒辣

口腔科等一個(gè)多小時(shí)非常正常，掛個(gè)內(nèi)科都要等一個(gè)多小時(shí)，人家前面的號(hào)有照片的或打CT的，回就叫人家走尾巴上排嗎？就不認(rèn)別人的號(hào)嗎？懂點(diǎn)道理。真是的什么人都有。

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古道西風(fēng)

網(wǎng)絡(luò)并不是信口雌黃的地方，閱讀量20000多，已經(jīng)起到一定輿論傳播效果了。干脆讓院方出示監(jiān)控記錄報(bào)警，還公眾一個(gè)真相。不冤枉好人，也別放過(guò)壞人。

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洋溢dr4

個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，安照正常排號(hào)順序就醫(yī)

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驚恐的西瓜

我牙齒疼第一次去也掛到他的號(hào)，去了讓先止疼一下，一個(gè)勁喊我做根管，再把牙齒做封套，整個(gè)下來(lái)要三四千，就說(shuō)先止疼一下蠻，畢竟一下要醫(yī)這么多錢之前沒(méi)想到，就很不耐煩，說(shuō)止疼沒(méi)效果。主要好多都不懂口腔知識(shí)，但是起碼醫(yī)生應(yīng)該滿足患者最基本的需求，再大手筆蠻。

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花開(kāi)花夏花滿天

沒(méi)有用

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吹簫望江南

我都是去以前人民醫(yī)院對(duì)面那個(gè)口腔醫(yī)院，現(xiàn)在搬了，那個(gè)態(tài)度還是很好的

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李志宏

這個(gè)醫(yī)生人家確實(shí)厲害，手藝好

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